Retour- & terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij 999 Wiper Search willen wij dat u rijdt met een kristalhelder zicht. Als uw nieuwe ruitenwissers niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u dankzij ons eenvoudige retourproces alles vlot in orde brengen.

Retourperiode van 30 dagen

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een bij 999 Wiper Search aangekochte ruitenwisser te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het wisserblad niet geïnstalleerd zijn, in de originele verzegelde verpakking zitten en in nieuwe staat verkeren. Gelieve uw orderbevestigingsmail of pakbon bij de hand te houden als aankoopbewijs.

Perfecte Pasvorm Garantie

Elk Ruitenwissers dat wij verkopen, is nauwkeurig afgestemd op het merk, model en bouwjaar van uw wagen. Als het wisserblad niet op uw voorruit of achterruit past zoals vermeld op onze website, nemen wij de retourverzending voor onze rekening en sturen wij u de juiste maat op zonder extra kosten — of wij voeren een volledige terugbetaling uit. Zonder gedoe, zonder moeite.

Een retour aanvragen

1. Neem contact op met ons team via de contactpagina of bel ons op +32 3 234 57 81. Houd uw ordernummer en voertuiggegevens bij de hand.
2. Wij bezorgen u een retourmachtigingsnummer (RMA) samen met stapsgewijze verzendinstructies.
3. Plaats het wisserblad terug in de originele doos of in een stevige envelop — de slanke verpakking maakt retourzendingen gemakkelijk. Gebruik een verzendmethode met tracking.
4. Schrijf uw RMA-nummer op de buitenkant van het pakket of voeg het binnenin toe.

Verwerking van de terugbetaling

Nadat wij uw geretourneerde wisserblad hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden gestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u bij het afrekenen heeft gebruikt.

• Krediet-/debetkaart: Reken op de terugbetaling op uw rekeningafschrift binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
• PayPal: Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen op uw PayPal-saldo bijgeschreven.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een verkeerde maat, een defect wisserblad of een fout van onze kant.

Omruiling

De verkeerde maat besteld of het verkeerde voertuig geselecteerd? Dat kan gebeuren — wissermaten variëren zelfs tussen de bestuurders- en passagierszijde. Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op en wij ruilen uw wisserblad om voor de juiste pasvorm. Als er een prijsverschil is tussen de posities (bijvoorbeeld bij het omruilen van een achterruit-wisserblad voor een bestuurderzijde-wisserblad), rekenen wij het verschil aan of betalen wij het terug.

Beschadigde of defecte ruitenwissers

Als uw wisserblad gebarsten, verbogen of met een beschadigd rubberen element aankomt, laat het ons zo snel mogelijk weten — bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Gelieve het volgende mee te delen:

• Uw ordernummer
• Een korte beschrijving van het defect (bijv. gescheurd rubber, gebroken bevestigingsclip)
• Foto's van de schade

Wij sturen gratis een vervangend wisserblad op of voeren een volledige terugbetaling uit, inclusief de retourverzendkosten.

Geïnstalleerde ruitenwissers

Aangezien ruitenwissers slijtageonderdelen zijn die in contact komen met uw voorruit, kunnen wisserbladen die op een voertuig zijn geïnstalleerd niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of de verkeerde maat hebben voor uw wagen. Als u de verpakking heeft geopend maar het wisserblad nog niet heeft geïnstalleerd, nemen wij de retour graag in ontvangst.

Retour van bundels

Heeft u een Voorruitbundel of Volledig Bundel aangeschaft? U kunt de volledige bundel retourneren voor een volledige terugbetaling, of afzonderlijke wisserbladen uit de bundel retourneren. Als u slechts een deel van een bundel retourneert, wordt de terugbetaling herberekend op basis van de individuele wisserbladprijzen in plaats van het gereduceerde bundeltarief.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds onze bevestigingsmail van de terugbetaling en u uw geld nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of kaartuitgever — verwerkingstijden kunnen variëren. Heeft u daarna nog hulp nodig, neem dan contact met ons op en wij zoeken het voor u uit.

Contacteer ons

999 Wiper Search Klantenservice
Industrieweg 42, Antwerpen, Antwerpen, 2030, Belgium
Telefoon: +32 3 234 57 81
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026